宏信十周年 | 致第一个艰苦奋斗日《我与宏信高空车》真诚服务系列

什么是服务

对于宏信建发的服务工程师来说

服务是7*24小时全天候在线咨询服务

不论春夏秋冬，不管雨雪阴晴

服务是15分钟极速响应

不论白昼黑夜，不管严寒酷暑

服务是5小时按时交付

不论距离远近，不管偏僻与否

服务是4小时快速维修

不论维护保养，还是紧急维修

服务是全心全意

时刻将客户为先放在心间

宏信人

奔波于服务客户的第一线

抛洒汗水，凝聚智慧，竭尽全力

用奋斗擦亮青春的底色

值此，宏信建发成立10周年之际

宏信高空车

推出真诚服务系列《我与宏信高空车》

带大家认识这些优秀榜样

感受他们不一样的魅力

客户为先 用专业与奋斗铸就客户认可与信赖

客户的认可，不仅仅是认可，更是客户对我们的信任，因为我的背后有这样一支“有技术、有力量、有温度”的高效服务团队，无数次加班加点处理客户问题，让我们服务客户有了最大的底气，宏信建发工业郴州服务保障网点业务经理张潘如是说到。

在服务郴州机场项目上，服务工程师谢亚东经历了初进场磨合期，工人不熟悉操作，谢亚东天天铆在作业区，现场指导培训操作，工人休息未上工，利用设备停工间隙例行维护保养。也经历了设备故障，加班加点，连夜抢修，高温酷暑，头戴安全帽、身穿工作服的谢亚东挥汗如雨，汗珠顺着他的脸颊直流，汗水湿透了他的衣衫，经过连续数小时的紧张作业，终于在工人正常作业前完成抢修任务，得到了项目施工方高度称赞，对宏信建发的优质服务给予充分肯定。

艰苦奋斗 疫情不能阻挡宏信服务的承诺

疫情之下，身处疫情中心南京、扬州服务保障网点，克服重重困难，抗疫情，保发展，信守按时交付进场服务承诺。

疫情阻挡人外出的脚步，但不能阻挡宏信服务的承诺。在南京服务保障网点，宏信人团结一致，上下同心，共抗疫情，服务工程师杜永伟一人扛起马鞍山区域数量众多的进退场、抢修任务。

在扬州服务保障网点，左凯旋暴雨下抢修设备、进退场，服务大项目新车进场，为了让新车尽快投入使用，他一个人往返搬运50多次70斤的爬梯，搬完后再进行安装，艰苦奋战、精疲力竭。淋雨加上加班晚归，导致发烧支气管炎，但他拒绝在医院的提议，选择吃药医治，只为能尽快回到工作岗位。
他在扬州疫情期间，秉承着艰苦奋斗的价值观精神，保障了镇江区域的售后服务工作，出色完成了抢修、进退场及突发事件的处理，荣获宏信建发工业设备事业部特殊贡献奖。

凝聚奋进的力量 他们是优质服务的践行者

持续优化 打造值得信赖的服务品质

为了让宏信服务更专业、更有温度。一方面，宏信建发依托培训中心，采取点、线、面相结合，形成立体化的培训方式，对各品牌、各型号的典型高空车的构造原理及诊断维修，发动机故障诊断及拆装维修，特殊设备操作维护集中培训，并在培训后进行考核；另一方面，通过“师傅带徒弟”，手把手面对面带新人培训及施工现场服务，培养新上岗的服务技师现场处置问题能力。

10年来，一代代宏信人在服务中绽放青春和热情，始终将“客户为先，艰苦奋斗，合作共赢”的核心价值观放在首位；10年来，宏信建发不断优化服务方式，为客户提供更安全、更高效的服务；10年来，宏信建发不断引入新技术，加快客户响应速度；10年来，宏信建发初心不改，一路前行，以满足各类建筑施工高空作业为己任，持续保持“值得信赖的服务品质”。